Podmínky používání služeb TransferOkayPlatné od: 31.03.2026
1. Obecná ustanovení1.1. Tyto Podmínky upravují poskytování služeb přepravy cestujících prostřednictvím služby TransferOkay na území České republiky.1.2. Odesláním objednávky uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.1.3. Společnost si vyhrazuje právo Podmínky aktualizovat. Nová verze je účinná ode dne zveřejnění na webových stránkách a nepoužije se zpětně na již potvrzené objednávky, pokud zákon nestanoví jinak.1.4. Podmínky se uplatňují s ohledem na závazné právní předpisy České republiky a Evropské unie o ochraně spotřebitele.
2. Vytvoření objednávky2.1. Objednávka se vytváří prostřednictvím webových stránek, telefonicky nebo jinými dostupnými komunikačními kanály.2.2. Uživatel je povinen poskytnout přesné údaje: datum/čas, místo vyzvednutí, trasu, počet cestujících, zavazadel a kontaktní údaje.2.3. Společnost může objednávku odmítnout nebo zrušit v případě nepravdivých či neúplných údajů, nemožnosti poskytnout službu nebo porušení těchto Podmínek.
3. Práva a povinnosti stran3.1. Společnost se zavazuje:
zajistit vozidlo a řidiče způsobilé k poskytnutí služby;provést přepravu za dohodnutých podmínek, s výjimkou případů vyšší moci;zajistit čekání na cestujícího:na letišti: do 50 minut po skutečném příletu letu;na adrese / v hotelu: do 15 minut od dohodnutého času.
3.2. Uživatel se zavazuje:
včas informovat o změně objednávky (ideálně nejpozději 24 hodin předem);dodržovat bezpečnostní pravidla a zákonné chování;nahradit prokazatelnou škodu způsobenou majetku společnosti vinou uživatele.
3.3. Ve vozidle je zakázáno:
kouření;konzumace alkoholu;jednání, které ohrožuje řidiče, cestující nebo majetek.
4. Odpovědnost4.1. Společnost nenese odpovědnost za zpoždění způsobená okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu (dopravní zácpy, povětrnostní podmínky, omezení provozu, jednání třetích osob, vyšší moc), avšak přijímá přiměřená opatření ke zmírnění jejich dopadů.4.2. Odpovědnost společnosti není vyloučena ani omezena v případech, kdy je takové omezení zakázáno zákonem.4.3. Zapomenuté věci: Společnost negarantuje jejich uchování, ale podle možností napomáhá jejich vrácení. Pro jejich nalezení je uživatel povinen kontaktovat společnost dle údajů v bodě 12.
5. Platba5.1. Cena služby je stanovena při rezervaci podle aktuálních tarifů.5.2. Dostupné způsoby platby: hotovost, platební karta, online platba.5.3. Online platby jsou zpracovávány platebním poskytovatelem (např. Stripe). Společnost neuchovává úplné údaje o platebních kartách.
6. Zrušení a vrácení peněz6.1. Bezplatné zrušení: nejpozději 24 hodin před časem jízdy.6.2. Při zrušení méně než 24 hodin předem si společnost může účtovat až 100 % ceny objednávky, pokud zákon nebo konkrétní okolnosti nestanoví jinak.6.3. Pokud služba nebyla poskytnuta vinou společnosti, má uživatel nárok na úplné nebo poměrné vrácení peněz.6.4. Vrácení peněz, pokud se uplatní, probíhá stejným způsobem jako platba, je-li to technicky možné, obvykle do 7–14 pracovních dnů.
7. Právo spotřebitele na odstoupení7.1. U služeb přepravy cestujících poskytovaných k určitému datu/času může být právo na odstoupení do 14 dnů omezeno nebo se neuplatní v souladu s právními předpisy ČR a EU.7.2. V každém případě platí pravidla zrušení uvedená v bodě 6, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.
8. Změna trasy8.1. Změna trasy nebo harmonogramu je možná po předchozí dohodě se společností.8.2. Změna trasy může ovlivnit konečnou cenu služby.
9. Osobní údaje (GDPR)9.1. Společnost zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR (Nařízení EU 2016/679) a platnými právními předpisy ČR.9.2. Kategorie údajů: jméno, telefon, e-mail, adresy trasy, čas jízdy, parametry objednávky, provozní údaje o interakci.9.3. Účel zpracování: přijetí a realizace objednávek, zákaznická podpora, platby, prevence zneužití, plnění zákonných povinností.9.4. Právní základy: plnění smlouvy, oprávněný zájem, plnění právní povinnosti a v příslušných případech souhlas.9.5. Údaje mohou být předávány zpracovatelům/partnerům nezbytným pro poskytování služby (CRM, platební poskytovatel, hosting, komunikační služby), výhradně v rozsahu účelu zpracování.9.6. Uživatel má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku, přenositelnost údajů a právo podat stížnost u dozorového orgánu.9.7. Podrobnosti o zpracování jsou uvedeny také v Zásadách ochrany osobních údajů.
10. Vyšší moc10.1. Strany nenesou odpovědnost za nesplnění nebo vadné plnění závazků v důsledku okolností vyšší moci (přírodní katastrofy, válka, stávky, nehody, rozhodnutí orgánů veřejné moci apod.).
11. Řešení sporů11.1. Strany se zavazují řešit spory především smírnou cestou.11.2. Pokud nedojde k dohodě, spor bude řešen příslušným soudem podle právních předpisů ČR, bez omezení povinných práv spotřebitele, podle sídla společnosti.
12. Údaje o poskytovateli službyTransferOkayDmytro LiakhovychIČO: 11787970Adresa: Orebitská 616/9, Praha 3, Česká republikaTelefon: +420 778 509 349Email: moc.liamg%40yakorefsnart.ofni
Web: https://transferokay.com