Условия использования услуг TransferOkayРедакция от: 31.03.2026
1. Общие положения1.1. Настоящие Условия регулируют предоставление услуг пассажирских перевозок сервисом TransferOkay на территории Чешской Республики.1.2. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними.1.3. Компания имеет право обновлять Условия. Новая редакция действует с даты публикации на сайте и не применяется задним числом к уже подтверждённым заказам, если иное прямо не требуется законом.1.4. Условия применяются с учётом обязательных норм законодательства Чешской Республики и ЕС о защите прав потребителей.
2. Оформление заказа2.1. Заказ оформляется через сайт, по телефону или иными доступными каналами связи.2.2. Пользователь предоставляет точные данные: дату/время, адрес подачи, маршрут, количество пассажиров, багажа, контактные данные.2.3. Компания может отклонить или отменить заказ в случае недостоверных/неполных данных, невозможности оказания услуги или нарушения настоящих Условий.
3. Права и обязанности сторон3.1. Компания обязуется:
предоставить транспортное средство и водителя, пригодных для выполнения услуги;выполнить перевозку на согласованных условиях, за исключением случаев форс-мажора;обеспечить ожидание пассажира:в аэропорту: до 50 минут после фактического прибытия рейса;по адресу/в отеле: до 15 минут от согласованного времени.
3.2. Пользователь обязуется:
своевременно уведомлять об изменении заказа (желательно не позднее чем за 24 часа);соблюдать правила безопасности и законного поведения;возместить доказанный ущерб, причинённый имуществу Компании по вине Пользователя.
3.3. В транспортном средстве запрещено:
курение;распитие алкоголя;действия, создающие угрозу водителю, пассажирам или имуществу.
4. Ответственность4.1. Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля (пробки, погодные условия, ограничения движения, действия третьих лиц, форс-мажор), однако принимает разумные меры для минимизации последствий.4.2. Ответственность Компании не исключается и не ограничивается в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.4.3. В отношении забытых вещей: Компания не гарантирует их сохранность, но по возможности содействует возврату найденных предметов. Для поиска вещей Пользователь должен обратиться по контактам в разделе 12.
5. Оплата5.1. Стоимость услуги определяется при бронировании в соответствии с действующими тарифами.5.2. Доступные способы оплаты: наличные, банковская карта, онлайн-оплата.5.3. Онлайн-платежи обрабатываются платёжным провайдером (в частности Stripe). Компания не хранит полные данные банковских карт.
6. Отмена и возврат средств6.1. Бесплатная отмена: не позднее чем за 24 часа до времени поездки.6.2. В случае отмены менее чем за 24 часа Компания может удержать плату до 100% стоимости заказа, если иное не вытекает из обязательных норм закона или конкретных обстоятельств.6.3. Если услуга не была оказана по вине Компании, Пользователь имеет право на полный или пропорциональный возврат средств.6.4. Возврат, если применимо, осуществляется тем же способом оплаты, если это технически возможно, обычно в течение 7–14 банковских дней.
7. Право потребителя на отказ7.1. Для услуг перевозки пассажиров, предоставляемых на определённую дату/время, право на отказ в течение 14 дней может быть ограничено или не применяться в соответствии с законодательством ЧР и ЕС.7.2. В любом случае действуют правила отмены, предусмотренные разделом 6, если обязательные нормы закона не устанавливают иное.
8. Изменение маршрута8.1. Изменение маршрута или графика возможно по предварительному согласованию с Компанией.8.2. Изменение маршрута может повлиять на итоговую стоимость услуги.
9. Персональные данные (GDPR)9.1. Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с GDPR (Регламент ЕС 2016/679) и применимым законодательством ЧР.9.2. Категории данных: имя, телефон, email, адреса маршрута, время поездки, параметры заказа, служебные данные взаимодействия.9.3. Цели обработки: приём/выполнение заказов, клиентская поддержка, оплата, предотвращение злоупотреблений, выполнение юридических обязанностей.9.4. Правовые основания: исполнение договора, законный интерес, выполнение правового обязательства, а в соответствующих случаях — согласие.9.5. Данные могут передаваться процессорам/партнёрам, необходимым для оказания услуги (CRM, платёжный провайдер, хостинг, сервисы уведомлений), исключительно в рамках целей обработки.9.6. Пользователь имеет право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, перенос данных, а также право подать жалобу в надзорный орган.9.7. Подробности обработки также определяются в Политике конфиденциальности.
10. Форс-мажор10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, забастовки, аварии, решения органов власти и т.п.).
11. Разрешение споров11.1. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров.11.2. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается компетентным судом в соответствии с законодательством ЧР, без ограничения обязательных прав потребителя, по месту регистрации компании.
12. Данные поставщика услугTransferOkayDmytro LiakhovychICO: 11787970Адрес: Orebitska 616/9, Praha 3, Czech RepublicТелефон: +420 778 509 349Email: moc.liamg%40yakorefsnart.ofni
Вебсайт: https://transferokay.com